【eBay輸出】DHLとは？2023年最新の契約方法や発送方法を徹底解説！
目次
けいすけです。
あなたは、eBayで商品が売れた後、どの配送業者を利用して発送をおこなっていますか？
日本郵便のEMSは誰でも利用できる一方、コロナの影響で突然配送に制限がかかるなど、2023年2月現在でも不安定な状況が続いています。このような事態を受けてから、僕はクーリエ（DHLやFedex）を利用するように推奨しています。
しかし、DHLを利用する場合、必要になってくるのが「個人契約」です。
今回は、DHLの契約方法や発送方法・注意点などを徹底解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください！
DHLとは？
DHLは、ドイツに拠点を置いている国際宅配サービスを提供している企業です。
DHLは自社で飛行機を所有しているため、常に安定した物流サービスを提供しています。世界228以上の国と地域に荷物を届けることが可能で、eBay輸出にはぴったりな運送業者です。自社で飛行機を所有しているのが本当に強みで、アメリカ宛の荷物は引き渡してから4～5日で到着することが多いです。
EMSをはじめとする日本郵便の国際配送では、民間の航空会社を利用しています。そのため配送できる範囲が限られたり、突発的な出来事で減便や配送制限を受けることがあります。発送から到着まで1か月かかることもあるため、僕はeBay輸出をするならDHLやFedexといったクーリエとの契約を推奨しています。
同じクーリエにFedexがありますが、アメリカやヨーロッパ宛のほとんどの重量帯で送料は圧倒的にFedexが安いです。一方でオーストラリアやアジア宛ではDHLの方がお得になる場合も多いため、どちらも契約することをオススメします。
Fedexとの契約方法についてはこちらの記事で解説しています。
【eBay輸出】Fedexとは？2023年最新の契約方法や発送方法を徹底解説！
DHLには送料の割引がある
実はDHLには送料の割引があります。
DHLは個人で契約を結ばなくても配送サービスを利用することはできるのですが、かなり高い料金を提示されます。
契約をしていない場合のアメリカ宛の送料は以下の通りです。
めちゃくちゃ高いですよね。この送料で毎回発送していたら毎回大赤字間違いなしです。
ですが送料の割引が適応されれば、かなりお得に商品を発送することができます。送料について詳しく解説したいところですが、提示される料金プランは人によって異なること、契約時に第三者に開示しないようにDHLから言われるため、詳細をお伝えすることはできません。
僕の経験上、割引を受けることができれば2～3,000円ほどの料金で利用可能です。（重量500g アメリカ宛の送料）
DHLとの契約方法
ここからは、より詳しくDHLとの契約方法について紹介していきます。
DHLの契約対象は個人事業主か法人のみ
DHLの契約対象は、個人事業主または法人のみとなります。
つまり、開業届を出していない個人は契約ができません。開業届の提出方法についてはこちらで解説しています。
契約時に屋号を記載するところがありますので、開業届を出す際は屋号も決めて記入しましょう。
すでに開業届を提出済みで屋号を記入していないという方は、屋号を決めちゃってください。屋号はいつでも名乗ることができますよ。
まずはカスタマーサポートに電話かメール
ではさっそく、DHLのカスタマーサポートに電話またはメールで連絡をします。
電話番号は0120-39-2580
以下のリンクからメールでのお問い合わせが可能です。
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/help-and-support.html#/contact_us
メールでもOKですが、返信までに時間がかかる場合がありますので、少しでも早く契約したい場合は電話がオススメです。
電話の場合は音声案内に従って進めていきましょう。
また、DHLは日曜・祝日が休業日となっています。平日の月曜日～木曜日の8:00～19:00、金・祝前日の8:00～20:00に連絡してください。
DHLに伝えるべきポイント
送料の割引を受けるために、連絡時にDHLへ以下の5点を必ず伝えてください。
- eBayで商品を販売していること
- これまでは他の発送方法（Fedexや日本郵便）で発送していたが今後はDHLと契約をしたいこと
- 月間送料がある程度あること
- 個人事業主で屋号も持っていること
- 営業担当者の方に繋いでほしいこと
ここで大事なのは、eBayでの販売実績があるということです。既に海外に向けて販売しているというのは強みになります。
FedexやDHlは月間の発送量で契約料金が変わってきます。料金は人それぞれなので、少し高めの契約料金を提示されることもあります。
もちろん最安の見積もりを取る方法はあるのですが、詳細はコンサル生のみにお伝えさせていただいています。
僕の経験上、ほぼ100%最安の見積もりを送っていただいています。
もし今Fedexやelogi、日本郵便を利用している場合は月間○○個発送していると言えば、実績がわかりやすいはずなので一緒に伝えましょう。
後日、営業担当者の方から電話でヒヤリングをされると思いますので、カスタマーサポートへ送った内容と同じ内容を再度答えましょう。
DHLからのメールに返信
カスタマーサポートに連絡後、営業さんから新規契約の件で連絡が入ります。下記のファイルを添付したメールが届くため、書式に従って回答していきましょう。
メールの内容は以下を参考にしてください。
- eBay ID＝あなたのユーザーIDを入力してください。
- eBayストア名=ストア契約をしている場合は入力する。
- eBay販売サイトURL=https://www.ebay.com/usr/eBayのユーザーID
- Paypal ID（mail address)=登録アドレスを入力
- 越境ECビジネスにおけるeBayでの販売比率=100%(必ず100％と記載する)
- DHLアカウント番号=持っていない場合は無し
- 会社名（屋号）=個人事業主は屋号を入力
- 法人のお客様は法人番号=法人の方のみ
- 担当者氏名=あなたの名前
- 担当者氏名=ふりがな
- 部署=なければ空欄でOK
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス=今後連絡が取りやすいアドレス
- 集荷場所住所
- お取り引きされる品目（内容物）=あなたがeBayで販売している商品(例フィギュア・ゲームなど)
- 平均的なサイズ・重量・個数=大まかで大丈夫です。
その他にも現行利用サービス・発送件数・発送先割合を聞かれます。
現行利用サービスや発送件数については、もしカスタマーサポートで日本郵便を利用していると伝えている場合はEMSの数を多くしておきましょう。
発送先割合はアメリカを7割程度にして、残りの3割は適当に振り分けてください。
DHL契約書の締結
DHLとの電話の内容や前述の書式の内容などを総合的に判断して、契約できるかどうかを審査されます。審査通るとDHLから契約書が送付されてきます。ここで、eBayセラー割引が適応された料金が記載されていますので確認してみてください。
問題がなければ、捺印を押しましょう。スキャナーがないという方は、はんこの画像を上から貼るだけでもOKです。
契約書をPDFで出力し、メールに添付して送信すれば後日、PayPal決済の合意手続きメールが届きます。
PayPalとのリンク
DHLの送料支払いはPayPal（銀行引き落としかクレジットカード）を通して行われます。まだクレジットカードを持っていないという方はこちらの記事を参考にカードを契約しておきましょう。
【2023年最新】eBay輸出にオススメのクレジットカード5選
PayPalとのリンクが完了すると、3～5営業日ほどでアカウントナンバーが発行されます。
アカウントナンバーが発行されれば、DHLを利用することができます。
DHLを使った発送方法
次にDHLを使った発送方法について詳しく紹介していきます。
DHLは日本郵便と送料の算出方法が異なり、実重量か体積どちらか重い方を容積重量として採用するので注意が必要です。
体積は、縦×横×高さ÷5000をした数値となります。日本では○○サイズといった形で三辺を足し算しますが、体積では掛け算を用います。
3辺すべてが20cm、重さが500gの荷物の場合、20×20×20÷5000=1.6kgが体積として計算されるといった感じです。
重量と体積を比較し、高いほうが容積重量として適用されます。
無料の梱包資材を発注
商品を発送する際の梱包資材もDHLでは、無料で発注できます。
初めて注文するという方はどの梱包資材が適切か判断するためにも、1通り1個ずつ注文することをオススメします。徐々に慣れていきましょう。
ではそれぞれの梱包資材について簡単に説明をしていきます。
BOX系
BOX系といっても、四角いものから長方形のものまであります。
Box3～5は2辺の大きさがほぼ同じなため、使い勝手が良いです。レコードなどがぴったり入る大きさですね。
エンベロープ
エンベロープは、書類や小さな荷物を送るのに適しています。
最大重量に収まる小物や薄い商品などはこちらで発送するとよいでしょう。
ビニールフライヤ
フライヤーは大きなビニール袋で、BOX系の時とは違い実重量で送料が決まります。
先ほど計算した3辺すべてが20cm、重さが500gの荷物の場合の容積重量は1.6kgでしたが、こちらのフライヤーに包むことで500gの荷物として扱われます。
大きな商品でもビニールフライヤに入るならば、BOXに比べて送料を安くして送ることができます。フライヤーはゴミ袋のようなただのビニール袋なので、もちろん衝撃には弱いです。使用の際はダンボールなどに入れた上でビニールに包むとよいでしょう。
送料は利益に直結する部分ですので、必ず覚えておくようにしてください。
ビニールポケット
BOXで発送する場合、発送ラベルを入れるためのビニールポケット（パウチ）が必要になりますので、忘れずに発注しておきましょう。
eBay輸出で沢山使うものなので、多めに注文することをオススメします。
ちなみに、エンベロープとフライヤーは裏側に運送状を入れるためのポケットがあるので、別途こちらを使う必要はありません。
梱包資材の注文方法
DHLにログイン後、発送→梱包資材の注文の順でクリックしましょう。
以下のリンクからも注文ページに進むことができます。
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/order-supplies.html
ページに進んだ後は、1番上にアカウント番号を入力して、欲しい資材を選んでいきましょう。
アカウント番号はDHLのホームページにログイン後、各種設定からも確認できますよ。
1つの梱包材につき最大で20個まで発注可能です。
次へをクリックすると、住所を入力する画面に移動します。住所はすべて英語で入力してください。
後日、DHLまたは佐川急便のスタッフが梱包資材を届けてくれます。
DHLの送料設定
DHLの送料設定については、以下の記事で解説しています。
DHLと契約する際にメールで送料の見積りを頂いていると思います。その見積書を元にeBayでShipping Policyを作成していきましょう。
DHL発送ラベルの作成
DHLのラベルは「HIROGETE」を使って作成していきましょう。
HIROGETEとは、eBay公認のシッピングツールです。無料で利用することができ、eBayと連携して注文情報や住所を同期することができます。
住所の入力ミスを減らすだけでなく、日本郵便やFedexなどにも対応しているので、とても便利なツールです。
HIROGETEについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
【eBay輸出】HIROGETEを使ったラベル作成方法を徹底解説
DHLのサイトからラベルを作成する方法もこちらの記事で解説しています。
【eBay輸出】2023年最新版 DHLの発送ラベル作成方法を徹底解説
集荷依頼
集荷依頼はHIROGETE、カスタマーセンターへの電話、DHLのサイトからオンライン予約が可能です。
HIROGETEでは発送待ちの項目をクリックすると、DHLの集荷依頼ができます。
電話で予約する場合は、0120-39-2580に電話して予約してください。
オンライン予約の場合は「発送」→「集荷依頼」から進むことができます。
集荷はDHLか佐川急便のスタッフさんが来てくださいます。締め切り時間は地域によって異なるため、予めカスタマーサービスに連絡してあなたの地域の集荷について質問しておくことをオススメします。
佐川急便に集荷を依頼する場合、別途着払い伝票の記入が必要です。こちらは初回集荷の際、スタッフさんに言えば大量にもらえます。屋号や名前を佐川急便に登録することで大量に印刷してもらうことも可能です。詳しくは集荷の際、スタッフさんに聞いてみてください。
またDHLのカスタマーサポートへ電話して、集荷依頼を行ってもOKです。
予約した集荷依頼日時に、DHLまたは佐川急便のスタッフさんが受け取りに来るので、商品を渡して完了です。
DHLの注意点
最後にDHLを利用する際の注意点を紹介します。
使わないと契約を切られる
DHLと契約後1年間利用がない場合は、自動的に契約を解除されてしまいます。
その他にも、送料の引き落としに3回失敗すると解約になってしまうので、PayPalの引き落とし用のクレジットカードを最低でも2枚は登録しておきましょう。
eBay輸出に使える僕のオススメクレジットカードはこちらの記事で解説しています。
【2023年最新】eBay輸出にオススメのクレジットカード5選
発送時に追加料金がかかる場合がある
DHLの送料に加え、以下のような料金が追加される場合があります。
燃油サーチャージ
燃油サーチャージとは、航空機の燃料割増料金のことで、世界情勢の影響を強く受けます。原油価格によって変動するため、一定の料金ではなく基本的に毎月新しい料率に更新されています。毎月のサーチャージはこちらで確認できます。
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/surcharges.html#/fuel_surcharge
遠隔地配達手数料
遠隔地配達手数料はリモートエリアと呼ばれる郊外に配達する際にかかる手数料です。
日本国内でも北海道や沖縄、離島に発送する際に追加送料が発生しますよね。同じようにDHLでも首都圏や主要都市から離れた地域へ荷物を配達する場合に追加費用を請求されます。
追加送料の計算方法は、2,600円もしくは1kgあたり60円の高い方が適用されます。どの地域に手数料が適応されるか調べるにはDHLの遠隔地の郵便番号が記載されているPDFを以下のリンクに載せておきます。そこから「Ctrl+F」を押して郵便番号を検索してください。
配達先変更手数料
既に発送した荷物のラベルに誤りがあった場合、DHLカスタマーサポートに連絡をすれば変更をしてもらえますが、変更手数料として1件につき1,300円かかってしまいます。届かずに返品となるよりは手数料を支払ってでも変更した方が安く済みますが、ラベルの印刷・添付間違いには十分注意してください。
緊急事態追加金
コロナウイルスなどの緊急的に対応しなければいけない場合に発生する追加料金です。これは一時的なもので平時の際にはかからない料金です。
繁忙期追加金
繁忙期に追加される一時的な料金です。繁忙期追加金の詳細については適用の30日前までにDHLより案内があります。公式サイトやメールを定期的に確認しておきましょう。
関税・返送費用について
関税は購入者の負担ですが、それを知らずに関税の高さに驚いた購入者が受け取り拒否をするケースがあります。その場合の返送費用はセラーの負担となります。
これを防ぐためには、事前に関税がかかること、その負担は購入者であることをしっかりと伝えましょう。
eBay輸出をするならDHLがオススメ！
今回は、DHLの契約方法や発送方法について紹介しました。
DHLは世界228以上の国や地域に発送でき、自社で飛行機を所有しているため素早く安定した物流サービスを提供してくれます。
個人で契約しないといけない分、時間などはかかってしまいますが、送料の割引が適応されればEMSよりも早く届けられますし、重量帯によっては安く発送できます。
DHLもFedexもどちらも契約することで効率よく発送を進めることができます。ぜひ本記事を参考に契約をしてみてくださいね。
がんばっていきましょう！
けいすけ
●IDで登録する
@keisukebay
※ @マークを忘れないように入力してください。
●無料メール講座に登録する
●Youtubeチャンネルに登録する
