eBay輸出コンサルタント けいすけブログ

けいすけです。

eBayで商品が売れたとき、発送先住所がPO BOXになっていたことはありませんか？

そもそも住所を確認していますか？

PO BOXってなに？と疑問に思っている人もいるかもしれません。

PO BOXは私書箱のことで、PO BOX宛の荷物は配送手段が限られます。

配送手段を間違えると、余計なコストがかかってしまうことも。

本記事ではPO BOXの概要や発送方法、注意すべきことを解説します。

世界中から注文が入るeBay輸出ではいつPO BOX宛の注文が入るかわかりません。

注文が入ってから焦らないよう、事前に対応方法を確認しておきましょう。

PO BOXとは？

PO BOXとは「Post Office Box」の略。つまり、郵便私書箱のことです。

郵便局内に設置された郵便物を受け取るための専用箱で、日本でも一定の利用条件のもと無料で貸し出されています。

ただ、日本では私書箱の利用はあまり聞きません。宅配ボックスを設置するケースが多いからでしょうか。

一方、eBay輸出を行っていると宛先にPO BOXを設定しているバイヤーからの注文がときどき入るので、海外では一般的に使用されているようです。

こんな人がPO BOXを使っています

PO BOX利用者は以下に該当する人が多いです。

• 郊外に住んでいる人

海外では郵便局のPO BOXまでしか郵便物が届かず、直接届けてもらえない地域があります。受け取る人は荷物が届くたびに郵便局まで足を運ばないといけません。

• 仕事で家を空けがちな人

出張が多く長期間不在にする人も私書箱を借りることが多いようです。直接受け取る必要がなくなるため便利です。

• 軍隊の人

軍隊の人もPO BOXを利用することがあります。米軍の郵便私書箱であることを示すAPO（Army/Air Force Post Office 陸軍・空軍郵便局） やFPO（Fleet Post Office 海軍郵便局）宛に郵便物を送ると、発送先の国によっては「宛名が不完全」として返送されることがあるためです。

郵便物を確実に受け取るためにPO BOXを利用するわけです。

PO BOXに送るには？

PO BOXはさまざまな国で提供される郵便サービス。PO BOX宛の荷物は日本であれば日本郵便、アメリカであればUSPS（アメリカ合衆国郵便公社）、カナダであればCanada Post（カナダ郵便公社）といった各国の郵便サービスを使う必要があります。

そのため海外発送手段で多いDHLやFedExなどのクーリエ（国際宅配便）は利用できません。

クーリエで送ってしまった場合

クーリエでPO BOXへ送るとどうなるのでしょうか？

クーリエでは宛先にPO BOXの番号が書かれていても、そのPO BOXの所在地がわかりません。同じ地域内に郵便局が複数あることも多く、どの郵便局に目的のPO BOXがあるのかわからないからです。

この場合、クーリエから連絡がきて住所変更を求められます。変更後の住所を伝えると訂正して発送してくれることがあるようです。

しかし、最悪の場合は宛先が見つからず返送されることに。そうなると、発送費用に加えて返送費用も負担しなければならなくなるので、送料が無駄になってしまいます。気を付けてください。

クーリエでPO BOXに発送できる国は？

FedExとDHLでそれぞれPO BOXに発送できる国はどこになるのでしょうか？

各社のホームページと僕の経験や周囲の人の話から、以下の国はPO BOX宛に発送できるようです。

DHL

• オーストラリア
• オマーン
• カタール
• サウジアラビア
• アラブ首長国連邦

FedEx

• プエルトリコ
• フィジー

最新の情報や上記以外の国についてはクーリエへ直接問い合わせをしてみてください。

なお、FedExで発送する際は荷受人の氏名、電話番号、ファックス番号が必要とあります。（詳しくは下記リンクのFedEx国際サービス規約P25を参照してください）

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-scc-ja-jp.pdf

発送前にこれらの情報が記載されているかを確認し、不足していればバイヤーへ確認しましょう。

PO BOXへ発送する際の注意点

PO BOXへ発送するときは以下の2点に注意して発送してください。

PO BOXの大きさ

PO BOXのサイズは数種類あるところが多く、場所やサイズによって料金が変わってくるようです。例えばアメリカやカナダであればXS〜XLと5種類あり、アメリカで最も小さいものは76mm × 139mm × 374mmとダンボールの60サイズも入らない大きさです。

商品の梱包サイズによっては事前にバイヤーへPO BOXの大きさを確認し、入らない場合は住所変更してもらうなどの対策を取りましょう。

配送に時間がかかる

PO BOXへ送る場合は多くを日本郵便で送ることになるので、配送には時間がかかることをあらかじめバイヤーへ伝えておきましょう。日本郵便には自社航空便がないため、クーリエと比較すると到着が遅くなりがちです。

また、クーリエでPO BOXに送る場合も通常の配達予定時間は適用されないので、いずれの配送手段でも時間がかかる旨を伝える方が良さそうです。

PO BOXを発送除外にするかどうか

ここまでPO BOXについて解説してきましたが、通常の発送よりも注意事項が多いことをご理解いただけたかと思います。

その上で、注文を受けた後のバイヤーとのコミュニケーションが面倒な人や、発送後になかなか届かないといったトラブルを避けたい人はPO BOXを発送除外に設定しても良いでしょう。

日本郵便は新型コロナウイルスの影響でまだ不安定です。商品発送後に突然使えなくなり、届かないまま返送されてくることもあります。

なお、発送除外はShipping Policy画面で設定できます。

PO BOXを発送除外にしない場合

PO BOXを発送除外に設定しない場合は、以下の流れで対応してください。

• 日本郵便で発送可能な場合：届くのが遅くなる可能性がある旨をバイヤーへ伝え、了承を得た上で発送
• クーリエで送る必要がある場合：別の住所を聞いて発送

上記で対応できない場合は住所に問題がある（issue with buyer’s shipping address）を選択し、注文をキャンセルします。

未着の場合、サービスメトリクスとBBEに影響が出てしまいます。

PO BOXへの発送は注意

PO BOXはバイヤーにとっては便利な郵便サービスである反面、セラーにとっては発送方法が限られて通常の配送よりも手間がかかる宛先だと言えます。

でも、他のセラーが避ける配送先だからこそ、発送可能にすることで売上アップにつながることもあるでしょう。

今回解説した内容に注意しながら、ご自身に合う方を選択してもらえればと思います。

それでは今日はこのへんで。

がんばっていきましょう！

けいすけ