【eBay輸出】ハンドリングタイムとは？発送期間の設定方法を解説！
目次
こんにちは！
けいすけです。
今回は、ハンドリングタイムについて解説します。
当記事を最後まで読んで頂ければ、ハンドリングタイムとは何か、設定の方法や遅延が発生しそうになった時の対処方法が理解できます。
eBayの基本設定なのでぜひ、参考にして頂き、知識を深めていきましょう！
ハンドリングタイムとは
ハンドリングタイムとは、商品が購入されてから、発送するまでの猶予期間を表します。
eBayでは「即日発送、1,2,3,4,5,6,7,10,15,20,30,40日」の13パターンから選択し設定することが可能です。
ちなみに、ハンドリングタイムがスタートするのは、商品が決済されてから。
オファーの承認後であっても、バイヤーが支払いを行わない限り、ハンドリングタイムが有効になることはありませんので安心してください。
ここでのポイントは以下の通り。
- 土日祝日はハンドリングタイムに含まれない。
- ハンドリングタイムの計測は日本時間でOK。
- 3営業日以内に設定することでSEOが優位になる。
それぞれ詳しく解説します。
土日祝日はハンドリングタイムに含まれない
営業日でカウントされるため、土日祝日はハンドリングタイムに含まれません。
例えば、ハンドリングタイムを5営業日に設定し、水曜日に商品の決済が行われた場合。
土日を挟むため発送猶予期限は、火曜日になります。実際は5日間の猶予があるということですね。
また、ハンドリングタイムの確認は「Orders」→「Awaiting shipment」から確認できます。
各オーダーの左上に、発送猶予期日が表示されています。
ここの期限を過ぎないように発送準備を進めていきましょう。
ハンドリングタイムの計測は日本時間でOK
ハンドリングタイムは、日本カレンダーが適応されるので日本時間で計測して大丈夫です。（日本人セラーのみ）
つまり、GWなど祝日が長く続くときは発送猶予期間はかなり長くなります。
2023年5月のGWを見てみましょう。
3日～5日までが祝日で、6,7日は土日でした。
例えば、ハンドリングタイムはを3営業日に設定し、5月2日に商品の決済が行われた場合。
発送猶予期日は、5月10日です。つまり1週間以上の猶予がありますね。
仕入れ先やDHLやFedexなどの配送業者も休みに入るケースが多いため、どちらにせよ、発送作業はあまりできません。
「GWなんだから、仕事は休んで休暇を楽しみたい」と思う人も多いでしょう。
しかし、海外に住んでいるバイヤーは、日本の祝日を知っている人は少ないですし、3営業日以内に発送されると思って購入しているはずです。
「商品が発送されない！」というトラブルを防ぐためにも、商品が購入された後、メッセージを送ってフォローする。
または、Time Awayを設定して自動メッセージが送られるように設定しておきましょう。
ハンドリングタイムを短く設定することでSEOで優位になる
ハンドリングタイムを短めに設定すると、SEOが優位になり、検索順位で上位表示されやすくなり、その分、注目度が上がり購入されやすくなるメリットがあります。
有在庫の商品は基本1日で発送できるため、他セラー差別化になります。
また、SEO対策に関しては、下記の記事で紹介していますので確認してみてくださいね。
【2023年最新】 eBayのSEO対策を徹底解説！上位表示させるコツとは
ハンドリングタイムの決め方
ハンドリングタイムのことは理解して頂けたと思います。
では、どのような基準でハンドリングタイムを決めていけばいいのでしょうか？
結論から言うと「仕入れ先のショップごとに分ける」のがオススメ！
多くの方が利用しているショップを一部抜粋してみました。
- Amazon
- メルカリやヤフオク
- 駿河屋など
これから、それぞれのショップの特徴と気を付けるべき点を紹介します。
Amazon
Amazonの場合、住んでいる地域にもよるかと思いますが、注文するタイミングが合えば当日で到着することもありますので、早めに設定して良いでしょう。
ただし、Amazonセラーによっては、到着日時が遅い商品も稀にあります。
同じ商品でも、セラーによって到着日時が異なります。
画像の赤枠部分が商品到着日時を表していますので、必ず確認してから購入しましょう。
メルカリやヤフオク
メルカリやヤフオクでは、商品ページに「発送予定日時」が記載されていますね。
出品者によって発送方法や発送日時が異なり、稀に発送日時を過ぎても発送してくれない方もいます。
ハンドリングタイムがあまり短すぎると、発送が間に合わなくなってしまうので注意が必要です。
オススメは7営業日または10営業日です。
上記の画像は、発送方法も明確にされていますし、追跡番号付きで土日祝でも商品が届きます。
到着までの時間を計算しやすいですよね。
次にこちらの出品者ですが、発送方法が未定ですね。
商品の種類によっては、普通郵便で発送される可能性もあります。
そうなると、普通郵便は土日祝日は配達を行っていないので、商品到着までに1週間以上かかる場合も考えられます。
よく確認をしてハンドリングタイムを設定してください。
駿河屋
本やゲーム、フィギュアなどホビー系の取り扱いをしている駿河屋ですが、最大で発送までに9日かかります。
ですので、ハンドリングタイムは長めに設定しておくと良いでしょう。
また、同じ商品でも、他の駿河屋ショップで取り扱っている場合があります。
画像を見て頂くとわかるように、それぞれ発送日時が異なりますね。
最安値の駿河屋店舗でも、通信手数料や送料が別途かかる場合があるので注意が必要です。
もし、最安値の店舗が近くにあるのなら、ネットからではなく実際に店舗に行って購入すると良いでしょう。
1営業日以内に設定すると割引適応になる
トップレイテッドセラーで、尚且つ以下の条件を満たしていると、落札手数料が10％割引になります。
- ハンドリングタイムを1営業日以内に設定する。
- 返品ポリシーを30日以上に設定する（フリーリターンで設定を行う）
有在庫でなければ難しいですが、逆に言えば有在庫で販売していれば、ライバルセラーとの差別化を図ることができ、割引された手数料分が利益として入ってきます。
ハンドリングタイムが早ければ、商品も購入されやすくなるのでぜひ、参考にして設定してみてくださいね。
ハンドリングタイムの設定方法
ハンドリングタイムの設定方法はとっても簡単です。
まずは、My eBayにアクセスしましょう。
「Selling」の「Business Policies」をクリックし「Shipping policy（送料設定）」を選択しましょう。
Shipping policyの設定方法に関しては以下の記事でまとめていますので参考にしてください。
【eBay輸出】2023年最新版！送料の設定方法を徹底解説！
後は、赤枠のところでハンドリングタイムを設定すれば完了です。
ハンドリングタイムに間に合わない場合は？
既に発送されたのに、何らかの理由で遅延が発生しているなど、様々な理由で、ハンドリングタイムまでに発送が間に合わなそうなときどうすればいいのでしょうか。
その場合は、とりあえず先に発送ラベルを作成し、eBay上でアップロードし、発送通知を行っておきましょう。
2、3日ほどは遅れてしまっても対応できます。
それ以上の遅延になってしまうと「商品の到着が遅い」「追跡番号が更新されないが本当に発送しているのか？」などバイヤーに疑われてしまいます。
商品が届いていないとケースオープンされるなどのトラブルに発展してしまうので、あくまで最終手段として考えておきましょう。
ハンドリングタイムを過ぎてしまったらどうなる？
ハンドリングタイムを守らずに発送してしまうとeBayから「自身で決めた設定を守らなかった」とみなされマイナス査定となります。
もう少し、詳しく説明すると「seller level」の「Late shipment rate」の項目に影響が出ます。
遅延が発生したからといって、セラーレベルが「Below Standard」になるわけではありませんが、3％以上になってしまうと、トップレイテッドセラーの条件を満たすことができません。
トップレイテッドセラーを目指したり、キープしたいなら、発送の遅延は避けたいところです。
もし、Below Standardになってしまった場合は、以下の対処法でセラーレベルを回復することができます。
【 eBay輸出】Below Standardになったときの対処法
ハンドリングタイムは余裕を持って設定しよう
今回は、ハンドリングタイムについて解説しました。
ハンドリングタイムとは、商品の支払いがされてから、発送するまでの猶予期間です。
早く発送すれば、バイヤーにも喜ばれ、売り上げに繋げることができるでしょう。
しかし、無在庫にも関わらず、あまりにも短すぎる期間を設定してしまうと、何らかのトラブルが起こったときに対応できなくなってしまいます。
仕入れ先の発送期間を考慮しながら、余裕をもってハンドリングタイムを設定してくださいね。
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